FAQ

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Q お支払い方法について/About payment

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【日本国内の場合】 ・クレジットカード決済( VISA、Master、American Express) ・後払い決済(コンビニ支払いまたは銀行振込、毎月28日〜末日はメンテナンスにつきご利用いただけない場合がございます) ・キャリア決済(ご利用中の携帯代と合算しての携帯会社へのお支払い/auかんたん決済・ドコモ ケータイ払い・ソフトバンクまとめて支払い) ・楽天ペイ ・PayPal 【OVERSEAS】 ・Credit Card( VISA、Master、American Express) ・PayPal
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商品配送について/Product delivery

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【日本国内の場合】 ご注文後、3~7日で商品がお手元に届きます。(予約商品は除く) 指定配送業者:ヤマト運輸 ・ご注文毎の発送となり、複数のご注文の合算同梱はシステム上不可となっております。 ・配送地域により送料は異なります。 ・対応可能な営業所留めはヤマト運輸営業所留めのみとなります。その他輸送機関営業所留めは出来かねますのでご了承くださいませ。 ・伝票番号の通知後、運送業者様での処理が完了するまで追跡データが反映されない場合がございます。追跡不可となる場合はお時間をおいて再度お調べ下さいますようお願い致します。 【OVERSEAS】 ・Products will be delivered in 3 to 7 days after ordering. (Except for pre-order items) Shippinng: EMS ・Do not combine multiple orders. ・Take time to reflect the tracking number.
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送料について/Shipping cost

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【日本国内の場合】 ・配送先地域により異なります (地域別送料の詳細は各商品ページの「送料についてはこちら」をご参照下さい。) 【OVERSEAS】 ・May vary depending on delivery area.
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予約商品について/ Reservation product

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【日本国内の場合】 ・予約商品と通常商品をまとめてご購入いただいた際は予約商品の入荷の際にまとめて発送となります。 なお発送予定日が商品ページに記載しております日程より前後する場合がございます。 予めご了承ください。 【OVERSEAS】 ・When you purchase a reservation product and a regular product collectively, it will be shipped together at the time of arrival of the reservation product. The planned shipping date may be different from the schedule described on the product page. Please note.
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返品・交換について/ Returned goods and Exchange

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【日本国内の場合】 ・商品に欠陥がある場合を除き、基本的には返品・交換は対応致しておりません。 【OVERSEAS】 ・We do not correspond to returned goods and exchange, unless there is a defect in the product.
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商品画像について/Product image

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【日本国内の場合】 ・商品画像は閲覧頂くモニターにより色味の差異が生じる場合がございます。 予めご了承ください。 【OVERSEAS】 ・Product images may cause differences in color depending on the monitor you view. Please note.
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メール受信について/Email reception

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【日本国内の場合】 当店からのメールが届かないといったお問い合わせがごく稀にございます。 ・迷惑メールフォルダーをご確認ください。 ・ドメイン設定をご確認ください。 「stores.jp」からのドメイン受信が可能な状態であるかご確認ください。 ・パソコンメールからの受信許可設定を必ず行ってからご注文をお願い致します。 お客様のメールドメインがキャリアの場合、デフォルトで受信ができない設定となっている可能性がございます。 ・当店にお問い合わせいただきましても対応いたしかねますため、ご不明な場合はお手数ではございますがご自身のキャリア様へお問い合わせください。 【OVERSEAS】 There are very few inquiries that emails do not arrive. ・Please check your spam folder. ・Please check your domain settings. Please check if you can receive domains from "stores.jp".
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ショッピングカート内について/Shopping cart

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【日本国内の場合】 ・カートに入れた状態であっても、決済が完了しご注文が確定するまでは商品確保はされておりません。 人気アイテムや残りわずかなアイテムはタイミングにより、ご注文操作中に商品が売り切れとなることがございますので予めご了承ください。 【OVERSEAS】 You can not secure the product until your payment is complete and your order is confirmed. Popular items and few items left may be sold out during order operation due to timing.
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お問い合わせにつきまして/Contact

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【日本国内の場合】 ・お問い合わせを頂きましてから1〜5営業日以内に順次ご返信させていただいておりますが、店休日や繁忙期によりご回答が遅くなる場合がございます。 お問い合わせ内容によりましては、回答できない場合もございます。あらかじめご了承ください。 【OVERSEAS】 ・We will reply to you within 1-5 business days after receiving your contact. Responses may be delayed due to store holidays or busy seasons. Depending on the content of the contact, it may not be possible to answer.